Conditions générales de vente

Bienvenue chez Ludibox.ch. Ces conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de notre site web et les achats effectués sur celui-ci. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.Ludibox.ch, exploité par Giaquinto Luigi, dont le siège social est à 1022 Chavannes-Renens. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

Mentions légales:

Ce site appartient à:

Giaquinto Luigi

Route de la Maladière 6

1022 Chavannes-Renens

Email: info@ludibox.ch

Hébergé par webador.fr

2. Offre et Conclusion du contrat

  • Processus : En cliquant sur le bouton "Confirmer la commande", le client formule une offre d’achat ferme.

  • Confirmation : Le contrat est réputé conclu dès que www.ludibox.ch envoie une confirmation de commande par e-mail.

  • Stock réel : Sauf mention contraire sur la fiche produit, tous les articles présentés sur le site sont disponibles immédiatement dans nos stocks en Suisse.

  • Exception : Si, malgré notre vigilance, un produit s'avérait indisponible après la commande (erreur d'inventaire), nous en informerions le client dans les plus brefs délais pour convenir d'un échange ou d'un remboursement total.
  • Disponibilité et Réservation des produits:Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. L'ajout d'un produit dans le panier ne constitue en aucun cas une réservation de celui-ci. Le stock n'est bloqué qu'au moment de la validation définitive de la commande et de la confirmation du paiement par le Client. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable si un produit présent dans le panier du Client devient indisponible avant la finalisation de la commande.

 

3. Prix et Frais de livraison

  • Prix : Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), TVA comprise 

  • Frais de port: Nos tarifs s'adaptent au poids de votre commande (CHF 4.90 Frs pour un petit article seul, ou un forfait fixe de CHF 9.- Frs pour plusieurs articles). La livraison est offerte dès CHF 90.-Frs d'achat. Le montant précis des frais de port est calculé automatiquement et apparaît directement dans votre panier lors de la validation de votre commande.

  • Livraison offerte : Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90.00 CHF (valeur de la marchandise après déduction des éventuels rabais et bons d'achat).

  • Modification : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.

4. Paiements

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cartes de crédit/Débit

  • Postfinance Card

  • TWINT

5. Sécurité et traitement des données de paiement

Le règlement des achats sur le site s'effectue exclusivement via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe.

Le site ne collecte, ne traite, ni ne conserve aucune donnée relative aux moyens de paiement des Clients (telles que les numéros de carte bancaire). Les données financières sont cryptées et transmises directement à la société Stripe, qui assume la pleine et entière responsabilité de la sécurisation de ces transactions. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'incident lié au processus de paiement, celui-ci étant intégralement régi par les conditions générales d'utilisation de Stripe.

6. Livraison et Transfert des risques

  • Zone : Nous livrons exclusivement en Suisse (et au Liechtenstein, le cas échéant).

  • Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne donne pas droit à l'annulation de la commande ou à des dommages-intérêts.

  • Risques : Selon le Code des obligations suisse, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise passe à l'acheteur dès que le colis est remis au transporteur (La Poste, etc.).

7. Droit de retour et Remboursement

  •  Le client dispose d'un délai de 7 jours pour retourner un article à ses frais, dans son emballage d'origine et en parfait état. Veuillez trouver ici tous les détails : Politique de retour et remboursements

8. Garantie pour les défauts

  • Le client doit inspecter la marchandise dès réception et signaler tout défaut par écrit sous 7 jours.

  • En cas de défaut avéré,Ludibox.ch s'engage soit à remplacer le produit, soit à rembourser le montant de l'achat. Toute autre prétention est exclue.
  • Sécurité : Les indications d'âge recommandées par les fabricants doivent être strictement respectées. Ludibox.ch décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des jeux ou jouets ou de non-respect des consignes de sécurité.

    8.1 Garantie (Consoles et appareils électroniques)

    ​Conformément au Code des Obligations suisse, les produits techniques ou électroniques (tels que les consoles de jeux) bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication (vices cachés) existant au moment de la livraison.

    ​Limitation de la garantie : La garantie se limite exclusivement à la réparation gratuite ou au remplacement du produit par un modèle équivalent. Tout droit au remboursement du prix ou à l'annulation de la vente est expressément exclu.

    ​Exclusions de garantie : La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale, de mauvaise utilisation, de négligence, de modification ou d'ouverture de l'appareil par le Client, ou de dommages causés par un accident (chute, choc, humidité).

    ​Procédure d'expertise : Tout produit retourné pour cause de panne après utilisation sera transmis au centre technique agréé du fabricant pour expertise. Si l'expertise démontre que la panne résulte d'une chute ou d'une utilisation non conforme par le Client, la garantie sera refusée et le produit sera réexpédié au Client à ses frais.

    ​Obligation de vérification (Art. 201 CO) : Le Client est tenu de vérifier l'état de la marchandise dès sa réception. Tout défaut apparent doit être signalé par écrit au service client dans un délai de 3 jours suivant la livraison, faute de quoi la marchandise est considérée comme acceptée.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Nous utilisons vos données uniquement pour le traitement des commandes et ne les transmettons pas à des tiers non autorisés.

10 Droit applicable et Forum

Le droit suisse est seul applicable. En cas de litige, le for juridique (lieu de tribunal) est fixé à Lausanne, Suisse.