Politique de Retour et Remboursement Chez Ludibox,

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit pleinement satisfaisante. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, voici les conditions applicables à notre boutique en ligne.

• 1. Délai de retour Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'effectuer un retour.

 

• 2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour et à un remboursement, l'article doit respecter les conditions suivantes : • • L'article doit être dans son état d'origine. L'emballage doit être neuf et scellé. Tout article dont le sceau a été brisé, ouvert ou utilisé ne pourra être ni repris ni échangé.

 

• 3. Frais de retour Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages durant le transport retour.

 

• 4. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site en précisant votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l'adresse postale où renvoyer le colis.

 

• 5. Remboursement Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos soins (pour confirmer l'intégrité du sceau), nous procéderons au remboursement du montant de l'article (hors frais de port initiaux) via le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Cette politique est effective à compter de votre date d'achat.

• 6. Dispositions particulières pour les articles d'occasion (Seconde main)

  6.1 Exclusion de la politique générale de retour et de remboursement
  Par dérogation aux conditions applicables aux produits neufs vendus sur le site Ludibox.ch, les articles figurant dans la rubrique « Occasions / Seconde main » sont strictement exclus de notre politique habituelle de retour, d'échange et de remboursement. Aucun retour ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué pour ces produits, quel que soit le motif invoqué par l'acheteur, sauf en cas d'erreur de livraison manifeste de la part de Ludibox.ch (envoi d'un article différent de celui commandé). [1]

  6.2 Exclusion de garantie et de responsabilité (Art. 199 CO)
  Conformément à l’article 199 du Code des obligations suisse (CO), la garantie pour les défauts de la chose vendue est entièrement exclue pour tous les articles d'occasion. Les produits sont vendus en l’état, tels que décrits et visibles sur le site au moment de l'achat. Ludibox.ch n'assume aucune responsabilité quant au fonctionnement à long terme, à l'usure naturelle, aux défauts esthétiques mineurs liés à l'usage antérieur ou aux pièces manquantes non essentielles desdits objets.

  6.3 Limites de l'exclusion
  L’exclusion de garantie susmentionnée n'est pas valable si Ludibox.ch a frauduleusement dissimulé à l'acheteur des défauts majeurs rendant l'objet totalement impropre à son usage habituel. Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif pour refléter l'état général visible de l'objet au moment de sa mise en vente, sans que cela ne constitue une promesse de qualité juridique au sens de l'article 197 CO.